解決衝突 FRIENDS法則

作者：June Hunt 「我只是不理解聖誕節。我不是感到快樂，而是感到失望。」這是查理•布朗（Charlie Brown）對他的「精神科醫生」露西（Lucy）訴説他感受到的像收到不想要的禮物一樣的不祥預感。你在聖誕節也有過同樣的感受嗎？ 很多人在聖誕節的時候都會焦慮。通常原因是什麼？對抗和衝突已成為聖誕節的一個沒有人想要傳統。如果你不想在聖誕節的時候打開自己充滿痛苦的家庭歷史和爭論，現在就決心給你所愛的人一份不同的禮物吧——解決爭端的恩賜。 在你試圖解決爭端之前，回答下面6個問題，評估你的位置。為了幫助你們記住這問題，5個問題的開始以W開頭，一個以H開頭。 #1誰（Who? ） 誰捲入到了爭端中？ ——説出目前捲入了爭端的名字。 ——列出誰有可能捲入爭端。 #2 什麼（What?）什麼是你的目標？ ——寫下來你想達到的是什麼？ ——請寫清楚什麼是短期的目標，什麼是長期的目標？ #3原因（Why?）你為什麼做這些？ ——為採取行動列出原因。 ——列出來如果你不採取行動，會有什麼結果。 #4 哪裏（Where?）將會在哪裏發生？ ——估計一個你認為衝突可能會解決的地方。 ——考慮是不是還有另一個更適合的地方可以解決問題。 #5 時候（When?）你想什麼時候解決？ ——建立一個從開始到結束的時間表。 ——寫出來短期的重要目標。 #6 方法（how?）你想通過什麼方法解決？ ——列舉出需要落實到位的政策和程序。 ——列舉出需要完成這個目標的時間表。 「聰明人的心得知識，智慧人的耳求知識。」（箴言書18章15 節） 聖誕節早上可能不是你去找家庭成員解決矛盾的最佳時間。但是，能擁有一個家庭成員不吵架的聖誕節，實在是你收到的最大的禮物。所以積極主動的提前計劃把你的敵人轉化為朋友…… F——尋找（Find）稱讚你敵對的人的方法 ——尋找並説出你敵對的人説擁有的正面的性格特徵。 ——讚美的焦點不宜流於表面，像衣服，頭髮或外表。 ——在適當的時候表達真摯的讚美。「我注意到（你説話、工作或唱歌……很有效率），並且我真的欣賞那些。 」 「你們的言語要常常帶著和氣、好像用鹽調和、就可知道該怎樣回答各人。」（歌羅西書4章6節） R——用善回應（Repay）你敵對的人的惡 ——尋求並增加善的行為。 ——向神承認你將不會像你敵對的人那樣，做出讓人不舒服的行為。 ——和別人談論你敵對的人時，不要用侮辱的言語。 「不要以惡報惡。眾人以為美的事，總要留心去做。」（加拉太書4章6節） I——在禱告中為你敵對的人代求（Intercede ） ——向神詢問你敵對的人真正的需要。 ——尋找神的視角看待你和你敵對的人的不同之處。 ——每一次你敵對的人浮現在你腦海中時，就為他禱告。 「至於我，斷不停止為你們禱告，以致得罪耶和華。我必以善道正路指教你們。」（撒母耳記上 12章23節） E——理解（Empathize）你敵對的人 ——瞭解你敵對的人過去的傷害和他經歷的艱難。 ——當你想到自己的傷害和困難時，承認你的感受。 ——當你和你敵對的人感受一致時，你會對你敵對的人感到同情。 「總而言之，你們都要同心，彼此體恤，相愛如弟兄，存慈憐謙卑的心」（彼得前書3章8節） N——向你敵對的人培養（nurture）饒恕的心。 ——意識到你自己也傷害其他人。 ——記住自己也是需要原諒。 ——向神禱告，求神給你就像神饒恕你一樣的能力饒恕你敵對的人。 「你們站著禱告的時候，若想起有人得罪你們，就當饒恕他，好叫你們在天上的父也饒恕你們的過犯」（馬可福音11章25節） D——決定（decide）去愛你敵對的人 ——認為自己是神愛的管道。（希臘單詞agape的意思是尋找別人身上最美好的地方） ——尋找切實的方法不斷地表達出你最大限度的愛。 ——持續把焦點放在「我敵對的人最感興趣的是什麼」……然後去做。 「只是我告訴你們要愛你們的仇敵，為那逼迫你們的人禱告。」（馬太福音5章44節） S——尋找（seek）滿足你敵對的人的需求 ——尋找什麼是對你敵對的人特別有意義的事。（諸如：滿足你敵對的人所愛的人的要求） ——邀請你敵對的人和你一起參加一個你們倆都覺得有意義的活動。 ——以出乎意料的好行為來侍奉你敵對的人。 「 所以，你的仇敵若餓了，就給他們吃；若渴了，就給他們喝。因為你這樣行，就是把炭火堆在他們頭上。」（羅馬書12章20節） 當你期待著家庭聚、聖誕歌和聖誕樹下的裝飾和禮物時，考慮一下建立一個新的家庭傳統吧。試著採取這些步驟醫治破碎的關係，並且解決家庭的衝突。讓聖誕節充滿喜樂，而不是讓人憤怒的爭吵。