心暖心辅导中心从2000年开始提供热线辅导，自今发展到面谈服务和婚前辅导及游戏治疗。信念是"家庭是个人最核心和影响深远的场所，相信神是我们最大的支援与安慰者，祂是心灵最好的医治者的"。最近更特别摄制了一辑处境辅导VCD『当爱情遇上婚姻』，免费送赠给有兴趣人士。
本报记者透过电话访问了心暖心辅导中心的总干事徐云生先生，对他们的事工和方向有更深入的了解，且听听前线工作者的心声。
记: 可以告诉我们心暖心的服务对象和范围是什么?
徐: 我们的服务对象包括了基督徒和非基督徒，而打电话来的人中基督徒约占55%。在热线中，我们会首先了解对方的需要，辅导有别于讲道，讲道是很直接并带著权威性的，但辅导是明白当时人的景况，然后根据他们的情况给对方解决方法。我们提供面谈的辅导包括了婚姻关系、婚外情、父母关系、婚前辅导等。
记: 怎样在服务中使用神的话语圣经去带领他们?
徐:"心暖心"的热线同工，首先会问对方是否有信仰，如果是基督徒的话，会直接用圣经的句子给他们答案，以信仰的角度告诉他们应如何处理，并与他们一同祷告。而没有信仰的人，同工会介绍他们认识耶稣基督。我们发现，很多本身不是基督徒也会主动提出爲他们祷告，有的还说："除了神之外，不知道还有谁可以帮助我解决问题"。
记: 基督徒一般遇到的是什么问题? 另外，怎样让非基督徒接触教会呢？
徐: 一般信徒遇到的问题有的是在婚姻上犯罪，我们会告诉他们:"神是公义的，有审判；但神也是慈爱的神，你要真心诚意的悔改，真真正正的悔改。"我们会让他们回到自己的教会、团契、小组，按照教理认罪悔改。对于非基督徒，我们与一些教会一直保持著联系，不时会介绍未信主的到他们的教会。爲了减少他们第一次去教会的孤独感和陌生感，我们会安排信徒与他们一起，使他们可以舒服地去认识神。
记: 你认为香港信徒婚姻主要的问题和原因是什么？
徐: 很多的婚姻问题不是在结婚以后出现的，而是在结婚以前就存在的。因爲社会文化的改变，社会的风气、世俗的道德观、媒体的冲击、错误的资讯等等，就算是基督徒，他们的男女界别意识都很低。在一些教会举行讲座的时候，有些信徒会问："怎麽看一个男信徒和一个女信徒去旅行？"。他们的想法已经离圣经的标准很远了。
另外，现代夫妇对于婚姻的委身意识很弱，离婚也太容易了，只需要 $88就可以办理。香港的离婚率已达到了40％，很多的单亲家庭，加上假单亲的家庭，都是社会很大的问题。在过去的时代，夫妻双方会一同解决出现的问题，现今的年代呢，他们会说："难相处，难面对，我们离婚吧"。
记: 教会在父母教育下一代的问题上，应担当什么角色?
徐: 一般教会都很重视信徒的灵命成长，而忽略了基督化家庭的教导。就算父母是基督徒，但是整个家庭只有谢饭的祷告，却没有家庭崇拜。父母重视的是孩子的学业和其他方面的知识，而不太关注孩子与神之间的关系。我们会先辅导父母，因为孩子是父母的影子，会直接影响孩子的性格。事实上，在接受辅导的信徒中，有的是教会的牧者和传道人。
记: 在心暖心侍奉多年，你的体会是什么。有什么感受?
徐: 我体会到思想辅导的过程中，做更多的预防性的工作更加好，例如是教牧的讲座和教育等，婚前教育讲座是九个月前要做的。这样将来出现问题的机会会减少，就算出现了问题，也会好好的处理。
记: 心暖心的发展计划会是怎样呢?有没有计划在别的地方服侍，例如中国内地等地方?
徐: 8月的时候我们曾去过澳门举行婚姻的讲座，也有做过街头辅导。在02年底至03年头，我们也在内地做了探究工作，以试验和计划的形式举行。对于婚姻和家庭辅导在内地的需求很大也是很逼切的，在内地人口13亿，很多地方，特别是珠江三角洲、北京、上海等地，婚姻的问题也是非常的多。我们会与内地的事工继续合作。
最后徐先生表示过去那么多年神一直带领『心暖心』的工作，由当初的热线、发展到面谈，再发展到现在新的服务，得到很多专业同工的帮助，服务也变得更加多元化和专业化。"我们没有的神都加给我们。而且同工们都是带著侍奉的心来工作，我们深信神会一直带领著我们爲社会做更多的事情，使更多的人接受福音。"
