情商管理专家余德淳博士在香港基督教癌症关怀事工联会，探讨癌症病人和照顾者之间的情绪管理与沟通技巧。他指出，癌症对于病人和照顾者都是极具挑战性的，容易带来负面情绪，但有些病人能够积极面对疾病，甚至向身边的人传福音，余德淳认为"病是制造生机的工具"。
观察病人类型 强调性格影响一切
余德淳提到与病人倾谈可从"观"和"察"开始，首先观看病人的性格特点，性格对于处理困难的能力有著重大影响，一个人的性格影响高于一切拥有的，性格差的人减低抵御困难能力伤痛就会很大，特别是男性较容易受伤。
此外，病人可能减慢生活节奏，减少对事物的兴趣，或者过度关注他人对自己的评价；有些是包容性高看似最容易处理，但可能为了安慰探访者假装出来。有些觉得上帝注定，这反而容易回应，那就叫他跟随医生的吩咐。
有些病者则积极面对，甚至向身边的人传福音效果更大，愈重病的人传福音愈能感动人愈多人听，余德淳表示"病是制造生机的工具"。
因此，余德淳认为：" 有健康的人可以用自己的健康来服侍那些不健康的人，从事癌症关怀事工带给人持续的快乐。"他鼓励从事癌症服务的人尽管过程困难，但这是一个学习的过程。当他们看到病人感到快乐时，他们也会感到舒畅。
关怀者探访技巧：掌握"起码"精神
在探访病人时可从"察"入手，首先根据察觉到的事情开启话题，要是对方忧虑未来，家人或夫妻各自不同的意见，劝喻彼此找到共同的精神和精髓。
有些人愿意帮助他人，但却不接受别人的帮助，这可能源于对自己未来的盼望缺乏方向。在这种情况下，关怀者可以提醒他们，尽管有很多障碍，但"起码"现在能做些甚么。称赞他精神和记忆都很好。
余德淳指每个人都有选择的权利，即使多数选择是错误的，但总会有正确的选择，"起码"是很重要的，当对方灰心看不到自己还有甚么希望的时候，就被"起码"这个字提醒，并为生命增添了意义。
此外，避免制造内疚感，不追问病因或评价，要警觉自己的话语对对方的影响，并记住关系是一切的关键。当对方信任我们时，他们自然会分享自己的经历和想法。最重要的是，要让对方与我们一起时感受到上帝的爱和喜乐。
余德淳总结，当病人看到自己的软弱时，这意味著他们已经踏入痊愈的阶段。痊愈不仅仅指身体的康复，也包括与亲人关系的改善、对家人的体谅，以及对周围人态度的改变。关系是一切的决定因素，当病人与关怀者一起时能够感受到上帝的爱，这将带来改变和痊愈。
香港基督教癌症关怀事工联会9月9日举办专题讲座，主题："传扬医道, 察觉疗愈"，讲员: 余德淳博士，是次讲座上载于YouTube平台，累积30,000多人次观看。
